Bagaimana Berita Palsu Tersebar?

Bayangkan satu mesej masuk ke dalam kumpulan WhatsApp kelas.

PENTING! Esok semua sekolah ditutup kerana cuaca buruk. Tolong sebarkan segera!

Mesej itu kelihatan meyakinkan. Ada perkataan PENTING, beberapa tanda seru dan arahan supaya ia dikongsi dengan cepat.

Seorang murid menghantarnya kepada ibunya.

Ibunya menghantar pula kepada kumpulan keluarga.

Seorang ahli keluarga berkongsi ke kumpulan kejiranan.

Dalam masa yang singkat, satu mesej yang asalnya diterima oleh beberapa orang boleh sampai kepada ratusan penerima.

Masalahnya, tiada sesiapa dalam rantaian itu benar-benar memeriksa sama ada pengumuman tersebut datang daripada pihak berkuasa.

Beginilah maklumat palsu boleh tersebar.

Bukan kerana semua orang mahu menipu.

Kadangkala, ia tersebar kerana seseorang melihat sesuatu yang kelihatan penting lalu berfikir:

Lebih baik aku kongsi dulu. Kalau betul, sekurang-kurangnya orang lain sudah tahu.

Namun satu sentuhan pada butang Kongsi atau Forward sudah cukup untuk membawa maklumat itu kepada kumpulan pembaca yang baharu.

Adakah semua berita palsu dicipta untuk menipu?

Tidak.

Ada perbezaan antara maklumat salah yang disebarkan tanpa sengaja dengan maklumat palsu yang sengaja dicipta untuk memperdaya orang.

UNESCO menggunakan istilah misinformation bagi maklumat palsu yang dikongsi tanpa niat untuk menyebabkan mudarat. Disinformation pula biasanya merujuk kepada maklumat palsu yang dibuat atau disebarkan dengan unsur kesengajaan untuk mengelirukan.

Bayangkan seorang datuk menerima mesej lama tentang penutupan jalan.

Dia menyangka maklumat itu masih baharu lalu menghantarnya kepada keluarga.

Maklumat tersebut salah untuk keadaan semasa, tetapi datuk itu mungkin tidak berniat menipu sesiapa.

Itulah sebabnya masalah maklumat palsu tidak boleh diselesaikan hanya dengan mencari “orang jahat”.

Kadangkala penyebar seterusnya ialah orang biasa yang cuma tidak sempat membuat semakan.

Satu perkongsian boleh menjadi rantaian panjang

Maklumat dalam talian boleh bergerak sangat pantas kerana setiap penerima juga boleh menjadi penyebar.

Bayangkan seorang pengguna berkongsi mesej kepada tiga kumpulan.

Dalam setiap kumpulan, lima orang pula menghantarnya kepada orang lain.

Kemudian penerima baharu melakukan perkara sama.

Tidak semua orang perlu berkongsi untuk menjadikan mesej itu tular. Cukup jika sebahagian kecil penerima terus menyebarkannya.

Di sinilah media sosial dan aplikasi pesanan berbeza daripada perbualan biasa.

Jika kita memberitahu sesuatu kepada seorang rakan di kantin, cerita itu bergerak seorang demi seorang.

Dalam dunia digital, satu hantaran boleh dihantar kepada puluhan atau ribuan orang hampir serentak.

WHO menggunakan istilah infodemic bagi keadaan ketika wabak penyakit apabila terdapat terlalu banyak maklumat — termasuk maklumat palsu atau mengelirukan — sehingga orang sukar menentukan perkara yang boleh dipercayai. WHO turut menyatakan bahawa penggunaan Internet dan media sosial membolehkan maklumat tersebar dengan lebih pantas.

Mengapa berita palsu kadangkala sangat mudah menarik perhatian?

Bandingkan dua tajuk rekaan ini:

Hujan dijangka di beberapa kawasan petang ini

dengan:

AMARAN! Fenomena pelik akan berlaku petang ini — semua orang mesti bersedia!

Tajuk kedua lebih dramatik.

Ia menimbulkan persoalan.

Fenomena apa?

Adakah kita berada dalam bahaya?

Patutkah kita beritahu keluarga?

Rasa terkejut, takut atau ingin tahu boleh mendorong seseorang membuka dan berkongsi sesuatu sebelum sempat menilai kesahihannya.

Satu kajian MIT yang diterbitkan pada 2018 meneliti penyebaran kira-kira 126,000 cerita benar dan palsu di Twitter antara 2006 hingga 2017. Dalam set data itu, cerita palsu tersebar lebih jauh, lebih pantas, lebih mendalam dan lebih luas berbanding cerita benar. Para penyelidik turut mendapati kandungan palsu cenderung kelihatan lebih baharu atau mengejutkan, manakala reaksi terhadapnya lebih banyak dikaitkan dengan rasa terkejut, takut dan jijik.

Penting untuk diingat bahawa kajian tersebut mengkaji Twitter pada tempoh tertentu, bukan semua platform dan bukan semua jenis kandungan hari ini.

Namun ia menunjukkan satu perkara yang berguna:

maklumat yang mengejutkan mempunyai kelebihan dalam merebut perhatian manusia.

Manusia sendiri memainkan peranan besar

Mudah untuk kita menyalahkan robot atau akaun automatik apabila berita palsu menjadi tular.

Bot memang boleh digunakan dalam penyebaran maklumat.

Tetapi kajian MIT tadi menemukan sesuatu yang menarik. Dalam data Twitter yang mereka kaji, bot mempercepatkan penyebaran berita benar dan palsu pada kadar yang hampir sama. Perbezaan besar pada penyebaran berita palsu lebih berkait dengan tingkah laku manusia yang memilih untuk berkongsi kandungan tersebut.

Ini bermaksud kita sendiri mempunyai kuasa untuk memperlahankan penyebaran maklumat yang belum disahkan.

Kadangkala tindakan paling berguna bukanlah menulis komen panjang.

Cukup dengan tidak menekan butang Kongsi lagi.

Tangkapan skrin boleh memutuskan maklumat daripada sumbernya

Satu lagi masalah muncul apabila kandungan dikongsi sebagai gambar atau tangkapan skrin.

Bayangkan sebuah artikel asal mempunyai:

• nama organisasi;
• tarikh;
• pautan;
• penjelasan penuh.

Seseorang mengambil hanya satu bahagian kecil lalu menjadikannya tangkapan skrin.

Selepas gambar itu dihantar berkali-kali, penerima mungkin tidak lagi tahu:

• dari mana ia datang;
• bila ia diterbitkan;
• apakah konteks asal;
• sama ada teks telah diubah.

Lebih sukar menyemak dakwaan apabila sumber asal sudah terpisah daripada kandungan.

Sebab itu ayat:

“Saya nampak screenshot”

belum sama dengan:

“Saya sudah melihat sumber asal.”

Berita lama juga boleh kelihatan seperti berita baharu

Tidak semua kandungan tular itu direka dari awal.

Kadangkala artikel lama dikongsi semula tanpa tarikh.

Contohnya, satu berita tentang banjir pada tahun sebelumnya dihantar semula ketika hujan lebat berlaku tahun ini.

Gambar memang benar.

Kejadian memang pernah berlaku.

Tetapi ia bukan kejadian semasa.

Pembaca yang tidak memeriksa tarikh mungkin menyangka perkara itu sedang berlaku sekarang.

Begitu juga video.

Video daripada negara lain boleh dikongsi dengan kapsyen seolah-olah ia berlaku di Malaysia.

Gambar daripada satu bencana boleh digunakan semula untuk peristiwa lain.

Sebab itu memeriksa tarikh, lokasi dan sumber asal sangat penting.

Banyak perkongsian tidak menjadikan sesuatu dakwaan benar

Bayangkan satu hantaran mempunyai 50,000 perkongsian.

Adakah itu bukti kandungannya benar?

Tidak.

Jumlah perkongsian hanya menunjukkan bahawa ramai orang telah berkongsi.

Ia tidak memberitahu kita sama ada mereka sudah membuat semakan.

Malah satu mesej boleh kelihatan lebih meyakinkan selepas kita menerimanya daripada beberapa kumpulan berbeza.

Kita mungkin berfikir:

Ramai orang dah hantar. Mestilah betul.

Sedangkan semua kumpulan itu mungkin sedang berkongsi salinan daripada satu sumber yang sama.

Populariti bukan bukti.

Bagaimana berita palsu boleh berubah sepanjang perjalanan?

Pernah bermain permainan di mana seorang murid membisikkan satu ayat kepada rakannya, kemudian ayat itu diteruskan dari seorang ke seorang?

Apabila sampai kepada orang terakhir, ayatnya kadang-kadang sudah berubah.

Perkara yang serupa boleh berlaku dalam talian.

Seseorang berkongsi artikel dengan kapsyen sendiri.

Orang kedua mengambil tangkapan skrin dan memotong bahagian tertentu.

Orang ketiga menambah:

“Kawan saya yang bekerja di sana kata ini betul.”

Orang keempat pula menambah perkataan:

“SAH!”

Kini maklumat terakhir mungkin kelihatan jauh lebih pasti daripada sumber asal.

Sedangkan “kawan kepada kawan” bukan bukti yang boleh diperiksa.

Berhenti sekejap sebelum berkongsi

Ada satu tabiat yang sangat mudah tetapi berguna:

Berhenti → Semak → Baru Kongsi

Apabila menerima sesuatu yang mengejutkan, jangan jadikan rasa terkejut sebagai alasan untuk berkongsi lebih cepat.

Jadikannya alasan untuk memeriksa dengan lebih teliti.

Tanya beberapa soalan.

Siapa sumber asal?

Adakah maklumat datang daripada:

• agensi rasmi;
• organisasi yang dikenali;
• media yang mempunyai identiti jelas;
• atau akaun tanpa nama?

Adakah terdapat pautan asal?

Jangan bergantung pada screenshot jika sumber asal boleh ditemukan.

Bilakah maklumat diterbitkan?

Periksa tarikh.

Adakah tajuk sama dengan kandungannya?

Kadangkala tajuk lebih dramatik daripada isi sebenar.

Adakah sumber lain yang dipercayai turut melaporkannya?

Satu dakwaan besar biasanya wajar diperiksa melalui lebih daripada satu sumber.

Gunakan carian secara bijak

Jika mesej mendakwa:

“Kementerian X mengumumkan sesuatu hari ini.”

Jangan hanya mencari semula ayat yang sama dan memilih laman pertama yang mengulang dakwaan itu.

Cari laman rasmi kementerian tersebut.

Jika dakwaan melibatkan sekolah, semak sumber rasmi pendidikan.

Jika melibatkan cuaca, cari agensi meteorologi.

Jika melibatkan kesihatan, semak pihak kesihatan yang berautoriti.

Tujuan carian bukan untuk menemukan orang yang bersetuju dengan mesej.

Tujuannya ialah menemukan bukti asal.

Di Malaysia, ada tempat untuk menyemak maklumat tular

Portal SEBENARNYA.MY diwujudkan sebagai pusat sehenti untuk membantu rakyat Malaysia menyemak maklumat dalam talian yang belum ditentukan kesahihannya sebelum berkongsi. Portal tersebut turut memaparkan penjelasan terhadap pelbagai dakwaan yang tular.

Slogannya ringkas:

Tidak pasti, jangan kongsi.

Prinsip itu sebenarnya boleh digunakan di mana-mana platform.

Anda tidak perlu menjadi pakar semakan fakta untuk mengamalkannya.

Jika tidak pasti, berhenti dahulu.

Bagaimana jika kawan yang menghantar berita palsu?

Kita tidak perlu terus memalukan mereka dalam kumpulan.

Mungkin mereka juga menyangka berita tersebut benar.

Jika kita menemukan sumber yang menunjukkan maklumat itu salah, kita boleh menjawab dengan tenang:

“Saya semak tadi. Nampaknya maklumat ini tidak tepat. Ini penjelasan daripada sumber asal.”

Cara seperti ini lebih membantu daripada:

“Awak memang suka sebar berita palsu!”

Matlamatnya bukan memenangi pertengkaran.

Matlamatnya ialah menghentikan maklumat yang salah daripada bergerak lebih jauh.

Masalah sebenar bermula sebelum butang Kongsi ditekan

Berita palsu tidak mempunyai kaki.

Ia tidak boleh bergerak sendiri dari satu telefon ke telefon lain.

Setiap kali ia berpindah, ada sesuatu yang membantunya — sistem digital, perkongsian, tangkapan skrin, algoritma cadangan, atau manusia yang memilih untuk menghantarnya kepada orang lain.

Kita mungkin tidak dapat menghentikan semua maklumat palsu di Internet.

Tetapi kita boleh mengawal satu bahagian penting:

apa yang kita sendiri pilih untuk sebarkan.

Lain kali apabila menerima mesej yang bermula dengan:

SEBARKAN SEGERA!

jangan biarkan perkataan itu menentukan tindakan anda.

Berhenti.

Cari sumber.

Semak tarikh.

Baca lebih daripada tajuk.

Dan jika masih tidak pasti, biarkan mesej itu berhenti pada telefon anda.

Kadangkala, cara terbaik melawan berita palsu bukan dengan berkongsi lebih banyak maklumat.

Ia bermula dengan satu keputusan kecil:

jangan teruskan rantaian.